Preguntas Frecuentes
Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo para responder todas tus preguntas comunes a continuación. Si crees que nos hemos perdido algo, por favor llena nuestro formulario de contacto o usa el chat en vivo en la parte inferior de la pantalla.
Solo quiero seguir a los Creadores. ¿Tengo que verificarme?
No. Si solo deseas seguir a los creadores y el contenido, puedes simplemente registrarte con tu correo electrónico.
¿Qué hacen con mis datos después de la verificación?
Legitimate se toma tu privacidad en serio. Para verificar tu identidad, utilizamos varios socios aprobados que realizan verificaciones de identidad en nuestro nombre. Una vez realizadas esas verificaciones, no almacenamos copias de la información en nuestros sistemas. Los únicos datos que almacenamos del proceso de verificación son tu Nombre, Apellido, Ciudad o País (dependiendo del ID proporcionado) y Fecha de Nacimiento. Esta información es visible en tu perfil y la usamos como parte de nuestra plataforma. Para crear un perfil, necesitaríamos estos datos de todas maneras y los tomamos de tu ID para ahorrarte el tiempo de ingresarlos. También protege nuestra plataforma al no permitir que los usuarios los alteren o cambien. No almacenamos información de dirección u otros datos de tu ID.
¿Por qué tienes que tener más de 16 años para registrarte?
Legitimate quiere hacer que nuestra plataforma sea segura y libre de abuso, noticias falsas y desinformación. Para lograr eso, requerimos que todos los usuarios registrados tengan más de 16 años. Como muchos menores no tienen una identificación verificada por el gobierno, no podemos verificarlos. También tomamos la decisión de no manejar los detalles de los menores. Esto puede cambiar en el futuro, pero mientras tanto, aún puedes acceder a muchas funciones en nuestra plataforma.
Mi nombre ha cambiado. ¿Cómo puedo cambiarlo en mi perfil?
Legitimate bloquea tu nombre y apellido de tu ID cuando verificas tu cuenta por primera vez. Si has cambiado legalmente tu nombre y tienes documentos para verificarlo, comunícate con nuestro equipo de soporte y podemos ayudarte a actualizar tu perfil.
¿Puedo crear más de un perfil?
No. Solo permitimos que crees un perfil. La base de nuestra plataforma es un solo perfil y no tendría sentido permitir que los usuarios tengan múltiples.
Mi perfil fue rechazado
Tu perfil podría ser rechazado por varias razones. Si ves la sección de edición de perfil, debería proporcionar más información. Si crees que tu perfil debería ser aprobado, contacta a nuestro soporte utilizando el widget en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
Mi perfil fue aprobado y ahora está rechazado
Realizamos múltiples verificaciones de tu identidad cuando se envía. Después de completar nuestras verificaciones preliminares, aprobaremos tu perfil. Esto es para brindarte la mejor experiencia de usuario. Sin embargo, en verificaciones posteriores, tu ID puede ser rechazado. Si esto sucede y sientes que fue un error, por favor contáctanos usando el widget de soporte en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
Alguien está plagiando mi contenido
Solo el creador del contenido puede reclamar la propiedad del mismo. Por creador nos referimos al autor, escritor o quien sea que esté entregando el mensaje. En los casos en que un artículo sea coautor, ambas partes pueden agregarlo a sus perfiles. Nos tomamos muy en serio la propiedad del contenido ya que forma la credibilidad de nuestra plataforma. Cualquiera que incumpla nuestras normas tendrá su cuenta permanentemente suspendida.